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Blueney(블루니)의 상품은 온라인상에서 판매를 하고 있으며 별도의 매장을 운영하고 있지 않아 상품을 직접 보시고 구매하실 수는 없으니 이점 양해부탁드립니다.
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비회원으로는 상품 주문 및 주문 후 배송 조회등이 가능합니다.
해외배송 서비스로 인하여 비회원 주문시에도 주민등록번호 및 고객님 영문명을 입력하도록 하였으니 이점 양해부탁드립니다.
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고객님들께서 기재하신 상품평은 모두 게시함을 원칙으로 진행합니다만,
1.상품에 대한 단순 비방, 영리를 목적으로 하는 상업적 내용,
2.미풍양식에 위배되는 내용, 게시물의 성격에 맞지 않는 내용은 게시가 어렵습니다.
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상품에 관한 내용이라면 상품문의글에 남겨주시고, 기타 문의사항은 1:1 문의를 이용 부탁드리겠습니다.
고객님께서 상품관련 문의나 요청등은 고객센터로 문의해주시면 확인후 신속하게 답변드리겠습니다.
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비회원으로 구매하신 경우
1. 직거래 마켓을 이용하실수 없으며,
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적립금은 현주문이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실수 있으며, 100,000원 이상 누적적립된 후부터 결제 가능합니다.
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다만 품절 혹은 교환등의 이유로 적립된 금액은 적립금으로 환불이 가능합니다.
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환불은 반품 접수해 주신 상품이 업체로 입고 확인 되어야 만 가능합니다.
환불은 주말 및 휴일을 제외한 실 업무 일수 기준으로 2~3일내에 처리됩니다.
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일반적으로 고객님의 주문 취소 시 해당 카드사에 결제 취소를 의뢰하여 대금이 청구되지 않도록 합니다.
다만, 카드 승인 취소 기간은 카드사와의 확인 절차를 거치는 관계로 휴일을 제외하고 약 5~7일 정도가 소요되므로 고객님의 신용카드 청구 시점에 따라 취소금액이 청구서에 표기될 수도 있습니다.
또한 결제일에 따라 매출취소 후에도 해당금액이 청구될 수 있으며 그런 경우에는 다음 결제일에 카드사에서 자동으로 환급됩니다.
만약, 해당 카드사로 고객님께서 승인취소 여부를 확인하셨는데 취소가 되지 않은 경우에는 고객지원센터[T.1566-3293]로 연락을 주시거나 이니시스 홈페이지내 http://www.inicis.com/ 에서 카드 사용내역 조회 가능합니다.
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고객님께서 반품/취소 접수하신 후 고객님의 물품이 각 업체에 도착되면 확인 후 카드 결제는 자동으로 취소 처리가 됩니다.
다만, 카드 승인 취소 기간은 카드사와의 확인 절차를 거치는 관계로 휴일을 제외하고 약 5~7일 정도가 소요되므로 고객님의 신용카드 청구서 작성 시점에 따라 취소금액이 청구서에 표기될 수도 있으니 이점 양해부탁드립니다.
일반적으로 카드로 결재하신 주문에 대해서는 카드취소를 원칙으로 함을 알려드립니다.
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구매하신 상품은 신속한 배송을 위하여 해외 현지로 부터 주문되기때문에 주문 후 취소가 불가능 합니다!!
다만, 주문 후 주문당일 내에 블루니 고객지원센터[T.1566-3293] 에 구매취소 의사를 밝혀주시면 구매취소가 가능합니다.
당일 초과 시 주문 후 취소 및 수정의 경우에는 일괄적으로 블루니 미국 물류센타에 상품이 도착 후 반품처리하게 되며 이 때 소정의 반품료(미국내 쉬핑료 및 수수료) 를 청구하게 됩니다.
상품 상세정보에 교환/반품/취소 관련 내용이 기재된 상품의 경우 상품 간략 설명 또는 상세 설명에 기재된 내용이 우선 적용됩니다.
교환이나 반품을 원하시는 경우에는 고객지원센터[T.1566-3293]로 연락을 주시거나, 메일 admin@blueney.com 으로 보내주시면 됩니다.
제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환/반품 신청을 해야 합니다.
다만, 각 상품마다 반품 정책이나 기한이 다른 경우도 있으니 주문 시 상품 정보에서 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다.
아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
① 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
③ 제품보증서를 분실한 경우
④ 반품택을 제거하신 경우
⑤ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
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- 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우
- 제품을 수령한 시점에서 중대한 결함이나 파손이 발생한 경우 반품은 100% 환불을 보장하고 있으며 비용은 청구하지 않습니다.
(반드시 제품을 수령한 다음날 바로 연락해 주시기 바랍니다. 아닐시에는 반품불가합니다)
- 주문한 제품이 품절인 경우
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- 배송완료후 7일이 경과한 상품은 반품이 불가능 합니다.
- 고객님의 판단착오로 구매한 경우 : 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우
- 단순 변심 : 특별한 상품의 하자 없이 단순히 상품이 마음에 들지 않는 경우
(단순변심에 의한 반품요청의 경우, 미국내 사이트로 반송을 대행함으로 미국내사이트로 돌려보내는
제반비용(항공운송료, 텍스등)을 부담하셔야 됩니다
반품비용 = 한국에서 미국으로의 국제운송료 + 수입세금 및 제비용 + 수입대행 수수료
- 제공된 이미지가 조명이나 사진 촬영으로 인해 고객님의 모니터에서 보는 색상과 실제 제품의 색상이 차이가 나는 경우
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- 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
- 상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
- 시계, 쥬얼리, 악세사리, 속옷 제품 특성상 교환 및 환불이 불가능합니다.
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(예 : 단추,악세사리 스티치 부분은 시즌에 따라 조금씩 차이가 날수 있으며 벤더사에서 아미지를 변경하지 않는 경우이므로
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※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.
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주문하신 상품 중 실 재고가 없는 상품을 배송하지 못했거나 주문하신 각 제품의 업체가 다를 경우 신속한 배송을 위해 업체별로 제품이 발송되고 있어 따로 수령됩니다.
각 해외 판매처 밴더에 따라 배송기간에 차이가 있을 수 있으므로, 만일, 배송이 많이 지연된 경우는 고객지원센터[T.1566-3293]로 연락을 주시거나 1:1문의글을 남겨주시면 빠른 처리토록 하겠습니다.
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주문하신 후에는 고객지원센터[T.1566-3293]으로 연락을 주시거나 홈페이지내의 1:1 문의글을 올려주시면 물품이 해당 주소지로 발송전이면 주소지 변경가능합니다.
다만 상품이 이미 출고되어 택배업체로 발송된 이후에는 배송지 변경이 불가하거나 배송이 지연될 수 있으니 주문 시 꼭 배송지 주소를 다시 한번 확인 해 주시기 바랍니다.
또한 택배업체 발송후 배송지 변경을 원하시면 운송료가 책정됨을 알려드립니다.
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